Diseño centrado en el usuario: ¿pa’ qué sirve esa vaina?

El diseño centrado en el usuario es una mezcla entre una propuesta visual tesa e investigación que busca que la gente tenga la mejor experiencia en la web.

El diseño centrado en el usuario ofrece soluciones a numerosos problemas. Además, crea una oportunidad única de diseñar junto con las comunidades. Este tipo de diseño se caracteriza por entender profundamente al parche, porque a fin de cuentas busca serle útil. Por eso mismo le echan cabeza a nuevas soluciones y, así, mandan por las nubes la experiencia del usuario.

Beneficios del diseño centrado en el usuario

Se evitan errores comunes

Cuando se desarrolla algún proyecto que no tiene un diseño centrado en el usuario, se pierde la pata facilito. Estas son las embarradas más comunes:

  • Objetivos mal definidos o poco realistas
  • Mala comunicación entre clientes, desarrolladores y usuarios
  • Evaluación incorrecta de los recursos requeridos
  • Uso incorrecto de tecnologías
  • Métodos de trabajo desordenados

La solución a esto es lo más fácil del planeta: chárlate a tu gente. ¿Por qué y para qué? Seguramente la investigación de tu gente te ahorrará dinero y te evitará más de un dolor de cabeza.

Lo que aporta al equipo y al proceso de desarrollo

El diseño centrado en el usuario influye en si la rompes o no con el lanzamiento de un producto. Ahora todos sabemos que la gente es el corazón de cualquier desarrollo y, por lo tanto, la info que esta pueda dar es fundamental para cualquier equipo de trabajo. Así, podrás construir un proceso de desarrollo creativo que busque soluciones bien propias para las necesidades de la marca y de tu people.

Ahorra dinero

Es muy común dejar tirados algunos proyectos porque son irremediablemente inadecuados. Cuando no se dejan tirados, se cae en reprocesos que son evitables. El costo de corregir una embarrada es gigante, teniendo en cuenta que se pueden prevenir estas situaciones antes y durante el desarrollo del proyecto. Por ello, este es uno de los beneficios del diseño centrado en el usuario, ya que evita líos antes de que el chicharrón estalle.

Entendiendo a tu gente

Antes de salir corriendo a poner en marcha procesos de diseño o pensar en cualquier función sin saber ni cinco, es importante comprender mejor a tu parchecito. ¿Por qué? Pues, como te dijimos desde el principio, es tu modo más directo de relacionarte con ellos. Para lograrlo, se necesita ser íntimo con ellos y saber lo siguiente:

  • ¿Cómo prefieren acceder a internet?
  • ¿Cuánto tiempo pasan interactuando con tu sitio en este momento?
  • ¿Cuánto tiempo pasan en línea en general?
  • ¿Cuáles son las características vitales para proporcionarles una experiencia móvil?
  • ¿Qué les frustra en este momento de lo que ofreces y cómo podría hacerse mejor a través del cel?
  • ¿Qué gadgets usan para entrar al sitio web?

Estas son sólo unas preguntas básicas que podrán guiar tu relación con tu gente. Entre más sepas, mejor. Este es un buen inicio para pensar mejor en un diseño centrado en el usuario.

Bibliografía:

Gladkiy, S. (2018, octubre 1). User-Centered Design: Process and Benefits. Recuperado en noviembre 22, 2019, desde https://uxplanet.org/user-centered-design-process-and-benefits-fd9e431eb5a9?gi=1c9df265f82b.

What is User Centered Design? (s.f.). Recuperado en noviembre 22, 2019, desde https://www.interaction-design.org/literature/topics/user-centered-design.